返却について

同意をしてからどれくらいで返却してくれますか？

同意を確認してから1週間以内に発送致しています。発送後に完了メールが自動送信されます。
※混雑状況によって遅れが出る場合がございます。

返却の受取先を変更したいのですが可能ですか？

申し訳ございません。返却のお品物は、お申し込み時の登録住所にお送りしております。
ご変更は承れませんので予めご了承ください。

返却荷物を届けてもらう日時を指定したいのですが可能ですか？

申し訳ありません。多数のお品物をお預かりしておりますため、配送日・時間帯の指定はお断りさせて頂いております。
お引越しなど、やむを得ない場合で、【ご同意前】でしたら、ご希望をお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
※担当者の受付完了返信後に、査定結果への同意を進めて下さい。
※直近日(～5日目)のご希望はご対応致しかねます。
※お問い合わせ混雑状況によっては、ご希望に副えない場合もございます。

お問い合わせフォーム

返却してもらうのに送料はかかりますか？

いいえ。かかりません。
買取キャンセルの場合でも無料でご返却します。
ただし、取り扱い対象外の品物をお送りの場合は送料をご負担いただく場合もございますことをご了承ください。
※家電製品、家具等

返却してもらう荷物が届かない。どうなってますか？

同意を確認してから1週間以内に発送致しています。発送後は「発送完了メール」の【お問い合せ番号】より配送状況をご確認ください。
※混雑状況によって遅れが出る場合がございます。
※1週間経過しても返却されない場合は下記よりお問い合わせください。

お問い合わせフォーム