サービスについて

返却について

Q同意をしてからどれくらいで返却してくれますか?
A同意を確認してから1週間以内に発送致しています。発送後に完了メールが自動送信されます。
※混雑状況によって遅れが出る場合がございます。
Q返却の受取先を変更したいのですが可能ですか?
A申し訳ございません。返却のお品物は、宅配キット送付先にお送りしております。
ご変更は承れませんので予めご了承ください。
Q返却荷物を届けてもらう日時を指定したいのですが可能ですか?
A申し訳ありません。多数のお品物をお預かりしておりますため、配送日・時間帯の指定はお断りさせて頂いております。
お引越しなど、やむを得ない場合で、【ご同意前】でしたら、ご希望をお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
※担当者の受付完了返信後に、査定結果への同意を進めて下さい。
※直近日(~5日目)のご希望はご対応致しかねます。
※お問い合わせ混雑状況によっては、ご希望に副えない場合もございます。
Q返却してもらうのに送料はかかりますか?
Aいいえ。かかりません。
買取キャンセルの場合でも無料でご返却します。
Q返却してもらう荷物が届かない。どうなってますか?
A同意を確認してから1週間以内に発送致しています。
発送後は「発送完了メール」の【お問い合せ番号】より配送状況をご確認ください。
※混雑状況によって遅れが出る場合がございます。

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