最近多いご質問

査定はいつ頃終わりますか？

通常、お品物の到着から査定完了までに3日間程度お時間をいただいております。
大変お待たせしてしまい申し訳ございませんが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
※20点以上査定を希望された場合は上記に加え、数日お時間をいただく場合がございます。

返却を希望した荷物はいつ頃届きますか？

現在、同意完了からお品物の返却までに最大14日間程度お時間をいただいております。大変お待たせしてしまい申し訳ございませんが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
なお、発送完了後のお荷物の状況については返却商品発送完了メール内URLにてご確認いただけます。

キャンペーンの返答期限までに査定は終わりますか？

ご心配をおかけしてしまい大変申し訳ございません。現在、お品物の到着から査定完了までに3日間程度お時間をいただいておりますが、
期限内に弊社に到着したお品物については査定結果連絡後 3日以内に同意いただければ、キャンペーンの対象とさせていただきますのでご安心ください。

査定だけでもいいですか？その際に返してもらうのは無料ですか？

はい。査定だけでもかまいません。買取キャンセルの場合でも無料でご返却します。
ただし、取り扱い対象外のジャンルの場合は送料をご負担いただく場合もございますことをご了承ください。
※家電製品、家具等

「ログインID・パスワードが違います」となります。なぜですか？

下記の原因が考えられます。
・過去にログインし、自分で変更している
・文字体（半角英数字）が違う、スペースが入力されている
・お客様情報が重複している→お問い合わせ窓口へ

お問い合わせフォーム

以前にも利用したことがあるのですが、2回目以降はどうすればいいですか？

マイページより申し込みをしてください。

マイページへ
※ログインID・パスワードが必要です。

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ホームページに該当のないブランドでも買取できますか？

申し訳ありません。ホームページに記載のないブランド、アイテムは買取ができません。

梱包した荷物はどうやって送ればいいですか？

【宅配キットお申込みの方】
・宅配キット発送完了のお知らせメールの集荷依頼用のURLから集荷依頼
・マイページの該当の申込みIDより集荷依頼
ＬＩＮＥ集荷
・お電話で配送業者に直接集荷依頼

【自分で箱を用意する場合】
・申込み時に集荷日時入力
・コンビニや配送業者に持ち込み発送
・お電話で配送業者に直接集荷依頼
※弊社宛に着払い伝票にてお送りください。
〒143-0006
東京都大田区平和島3-3-8 山九平和島ロジスティクスセンター5Fブランディア宛